자주묻는질문

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번호 제목
4 [환불요청] 반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?   
  • 답변


  • 교환/반품 조건은 아래와 같습니다.

    • 미사용 상태여야하며, 원래 포장과 함께 반송해야합니다
    • 제품의 하자가 있는 경우 교환 및 반품이 가능합니다

    교환/반품이 불가능한 상품은 아래와 같습니다.
    • 구매일로부터 7일이 지난 상품은 불가합니다.
    • 개봉된 상품은 반품이 불가합니다. 단, 상품확인을 위한 단순개봉건은 제외입니다.
    • 고객 부주의로 인한 손상된 제품은 불가합니다.

    교환 / 반품 신청 방법
    1. 고객센터 또는 홈페이지를 통해 교환 / 반품 시청
    2. 승인 후 지정된 반송 주소로 제품 발송
    3. 본사 입고 후 제품 확인, 교환 및 환불 진행

    환불 처리
    반품 승인 후 7일 이내 환불 진행 
    결제 수단으로 환불 처리예정


3 [배송안내] 배송기간은 얼마나 걸리나요?   
  • 답변


  • 고객님께서 주문해주신 상품은 결제(입금) 확인 후 발송준비됩니다.

    • 평일 오후 16시 이전 주문자에 한해 당일 출고됩니다. (주말/공휴일 제외, 일부상품 제외)
    • 상품 재고여부에 따라서 배송 기간이 1~2일 더 소요될 수 있습니다.
    • 당일 출고는 되지만, 지역별 배송기사님 상황에 따라 배송 지연될 수 있습니다.

    주문 상품에 대한 상세한 확인 및 배송상황은 [마이페이지 > 주문/배송조회] 에서 모두 확인할 수 있습니다.


2 [배송안내] 배송비는 얼마인가요?   
  • 답변

  • 배송비 안내드립니다. 

    • 기본 배송비 3,000원이며, 50,000원 이상 구매시 무료배송입니다.
    • 제주 및 도서/산간지역의 경우 추가 배송비가 부과됩니다.
    • 삼각대 및 조명 스탠드 등 상품 부피/무게에 따라 배송비가 달라질 수 있습니다.


1 [환불요청] 교환/반품 배송비 안내   
  • 답변

  • 교환/반품 배송비 안내는 아래와 같습니다.

    • 단순 변심으로 인한 교환 / 반품일 경우
      : 상품 수령 후 7일 이내 요청가능하며, 무료배송일 경우 왕복 배송비 6,000원 부과 ( 반품 시, 환불금에서 차감됩니다)

    • 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품
      : 왕복 배송비 판매자부담
       
      동일 상품으로 교환 가능 ( 단, 재고소진 시 환불 처리)


      📌 반품/교환 신청 방법

  • 고객센터 또는 1:1 문의로 접수 후 반품 진행
  • 지정된 반품 택배사를 이용하지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있음

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